قوة الأداء

الاستفادة من التقنية

دعم متطلبات العمل

ترتبط استراتيجية تداول ارتباطا وثيقا باستراتيجيات أعمالها. كما ترتبط جميع مبادراتنا في مجال تقنية المعلومات بركائزنا و مبادراتنا التنظيمية حيث تتم مراجعة خارطتنا التقنية بشكل دوري لضمان هذا الارتباط الوثيق، آخذين في الاعتبار متطلبات العمل المتغيرة.

خلال عام 2020م، و على الرغم من العقبات والتداعيات التي نشأت عن جائحة كورونا (كوفيد-19)، تمكنّا من إنجاز جميع المبادرات المشاريع المخطط لها. لقد تم في الوقت المحدد تنفيذ جميع التغييرات اللازمة، وكذلك التحسينات والدعم التقني وبرامج التطوير المتعلقة بالمبادرات والمشاريع التي تم تنفيذها. وفي نفس السياق، تم تنفيذ وتشغيل عدد كبير من المشاريع الضخمة مثل مركز بيانات تداول الجديد، وتحديث البنية التحتية للشبكة، و مشروع برنامج ما بعد التداول، بالإضافة إلي إطلاق سوق المشتقات المالية، حيث تم تحقيق هذه المنجزات والحفاظ على أداء وظائف السوق الروتينية دون انقطاع، وذلك برغم التداعيات والقيود التي فرضتها الجائحة. بالإضافة إلى ذلك، كان على إدارة تقنية المعلومات تلبية متطلبات غير متوقعة، تمثلت في توفير حلول جديدة و والارتقاء بالبنية التحتية التقنية للتعامل مع حجم العمل المتزايد عن بُعد والناتج عن تداعيات الجائحة. و على الرغم من تأثير الجائحة و وجود عدد محدود من الموظفين في المواقع، فقد نجحنا - ولله الحمد - في تحقيق معدلات الأداء المستهدفة وفق النظام.

ومن بين متطلبات العمل العديدة التي تم إنجازها، إطلاق سوق المشتقات وبرنامج ما بعد التداول ومركز بيانات تداول الجديد، إلى جانب إطلاق سوق المشتقات وتحديث الموقع الإلكتروني الخاص بتداول و”إفصاح” لدعم سوق صناديق المؤشرات المتداولة. وقد تطلّب إطلاق سوق المشتقات التكامل مع الأنظمة و الخدمات التالية:

• تغييرات في الأنظمة التالية: ”إفصاح”، موقع ”تداول”، منصة ”تداولاتي” ونظام تخطيط الموارد المؤسسية لدعم السوق الجديد.
• تطوير نظام الفواتير والتقارير في نظام تخطيط الموارد المؤسسية.
• تقرير سوق المشتقات في RDB (نظام التقارير).

المشاريع والمبادرات

لقد كانت هناك ضرورة لإنجاز عدد كبير من المبادرات الفنية لدعم متطلبات العمل. فقد تمكنت إدارتي العمليات و تقنية المعلومات من تحقيق أداءٍ استثنائيٍ من خلال نجاحهما في إبقاء المشاريع على المسار الصحيح. لقد تم تحقيق معدل إنجاز بنسبة 98% في عدد 10 مشروعات بدأت في عام 2020م حيث تم الانتهاء من ثمانية مشاريع بنجاح، بينما لا يزال مشروعان آخران قيد التنفيذ.

بالإضافة إلي ذلك، ساهم فريق العمل في إنجاز المشاريع و المبادرات التالية:

لقد كانت هناك ضرورة لإنجاز عدد كبير من المبادرات الفنية لدعم متطلبات العمل. فقد تمكنت إدارتي العمليات و تقنية المعلومات من تحقيق أداءٍ استثنائيٍ من خلال نجاحهما في إبقاء المشاريع على المسار الصحيح. لقد تم تحقيق معدل إنجاز بنسبة %98 في 10 مشروعات بدأت في عام 2020م حيث تم الانتهاء من ثمانية مشاريع بنجاح، بينما لا يزال مشروعان آخران قيد التنفيذ.

بالإضافة إلي ذلك، ساهم فريق العمل في إنجاز المشاريع و المبادرات التالية:

• تطوير البنية التحتية لشبكة تقنية المعلومات – المرحلة الثالثة
• حلول مراقبة الوسطاء
• زيادة سعة التخزين
• تحسين نظام ”إفصاح” الإلكتروني
• اختبار عمليات الأتمتة بواسطة الروبوت
• تحسين أنظمة إدارة البيانات
• تقديم الحلول الخاصة بمراقبة الأشخاص المرخص لهم
• مركز بيانات تداول الجديد

مشاريع و مبادرات قيد التنفيذ:

• استبدال أجهزة قاعدة البيانات (قيد التنفيذ – اكتمل بنسبة 89%)
• تحديث أجهزة الخوادم السحابية الخاصة (قيد التنفيذ – اكتمل بنسبة 94%)

التعامل مع الجائحة

في أعقاب جائحة كوفيد-19، كانت هناك حاجة إلى تحرك سريع من فريق العمل لمواجهة الأزمة و تسهيل العمل في ظل هذه الظروف الطارئة، حيث تم توفير شبكة افتراضية مع كافة الأجهزة اللازمة لتسهيل العمل عن بُعد. كما تم أيضاً تقديم الحلول البديلة من خلال خدمة مؤتمرات الفيديو وتيسير اجتماعات العمل. وفي ذات السياق، تم تسهيل خدمة الوصول عن بُعد لجميع أنظمة الإنتاج، مع توفير الحد الأدنى من العاملين في المواقع لضمان الحفاظ على مستوى وكفاءة العمليات.

تم إطلاق مركز البيانات الجديد وهو المشروع الذي اكتمل وأصبح جاهزاً للاستخدام. ومع اكتمال المشروع، تمكنت تداول من ترحيل موقع البيانات الاحتياطي الخاص بها إلى المركز الجديد (المستوى الرابع) والذي سيصبح مركز البيانات الرئيسي الذي يُمكّن الشركة من استضافة مواقع مشتركة كخدمة تعد مصدراً للإيراد.

معلومات السوق

يُعد توفير معلومات السوق الدقيقة في الوقت المناسب أمرًا حيويًا لتطوير سوق أوراق مالية فعالة. تم تطوير الخدمات التالية لتحسين معلومات السوق وتحليل البيانات:

• مع إدخال مؤشر الصكوك، تم تطوير وإطلاق إصدار جديد لعرض التغييرات المطلوبة على موقع تداول وتطبيقات تداول للأجهزة المحمولة.
• تحسين المواقع الإلكترونية الخاصة بتداول وإفصاح لدعم الصناديق المتداولة في السوق المالية.
• تعزيز متطلبات الإفصاح عن صناديق الاستثمار العقارية المتداولة لتوفير مزيد من المعلومات للمستثمرين.
• تطوير عملية آلية للإبلاغ عن تفاصيل إعادة الشراء المشتركة للشركات بمعدل ربع سنوي، حيث يمكن الوصول إليها عبر ”إفصاح” والموقع الإلكتروني.
• تحسين عرض سوق الدين في موقع تداول.
• تحسين أنظمة ”إفصاح” وموقع تداول الإلكتروني لدعم السوق المالية بما يتماشى مع اللوائح المُحدّثة له‍يئة السوق المالية.

البنية التحتية

لقد أثمرت عمليات التحسين والتطوير التي أدخلت على البنية التحتية، وكذلك على الأجهزة والبرامج التي نفذت على مدى السنوات القليلة الماضية، في تحسين الأداء والموثقية، حيث امتد هذا التأثير الإيجابي إلى عدة مجالات بما في ذلك التخزين والنسخ الاحتياطي، وأمن الشبكة. كما أنها زادت من قدرة وحدة التحكم. ولذلك، فقد تضاعف معدل تحسن الأداء و المعالجة، حيث سجلت الأنظمة الأساسية توافراً بنسبة 100% بينما سجلت الأنظمة غير الأساسية نسبة 99.99%

الأمن و الكفاءة و الحوكمة

وفي سياق آخر، تم تسجيل معدلات متميزة من التطورات في أمن وحوكمة تقنية المعلومات. فقد استوفت الشركة بنجاح متطلبات تجديد شهادات المراقبة السنوية ISO 9001 و OSI 20000-1:2011. بالإضافة إلى ذلك، أجريت العديد من المراجعات والتحسينات لجميع سياسات وعمليات تقنية المعلومات لضمان التوافق مع معايير ISO الدولية، كما ساعدت التحسينات المتعددة على أنظمة الأمن، في تأكيد الامتثال لسياسات الأمن السيبراني ولوائح الهيئة الوطنية للأمن السيبراني. و في نفس السياق، تمت معالجة جميع نتائج التدقيق من قبل قسم المراجعة الداخلية للحسابات ضمن الأطر الزمنية المتفق عليها. يضاف إلى ذلك، اكمال اختبار اختراق الأمن السيبراني وتقييم ضعف الأمن السيبراني، كما أجريت كذلك تجارب على التشغيل الآلي للأنظمة الاحتياطية مع الأعضاء ومزودي البيانات.